Phase Motion Control

Demande de réparation

Siège social

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour lancer la procédure de service à la clientèle de réparation de Phase Motion Control S.p.a.

  1. Remplissez le formulaire ci-dessous
  2. Après traitement de votre demande, vous recevrez un numéro après-vente (numéro d’autorisation de réparation – RM). Le numéro d’autorisation doit toujours être inséré sur le bon de livraison. REMARQUE : Les envois sans numéro d’autorisation de réparation seront rejetés aux frais du client.
  3. L’envoi doit être effectué à l’adresse suivante : PHASE MOTION CONTROL S.P.A.Via Pionieri ed Aviatori D’Italia N° 4,16154 Genoa (IT) L’emballage doit être approprié et conforme afin d’éviter tout dommage supplémentaire. L’envoi doit être effectué aux frais du client, faute de quoi il sera refusé. Les droits de douane doivent être DDP, sinon ils seront réclamés au client.
  4. Le service de réparation de PMC analysera le produit et fournira un document de coût dès que possible.
  5. La réparation sera traitée dès que le document de coût sera renvoyé signé pour approbation.

Les produits PMC sont couverts par une garantie de 2 ans, sauf accord différent avec le client.
En cas de réparation sous garantie, le produit sera renvoyé aux frais de PMC.
En cas de mise au rebut chez PMC, les frais d’analyse seront supprimés.
Pour tout ce qui n’est pas expressément indiqué, veuillez vous référer aux “Conditions générales de vente – Point 10”.

Demande de réparation

Company Name

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Product Specification

Only PMC code and SN
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Only PMC Product code
(*) Required field

(*) Required field

(*) Required field

(*) Required field

Contact Person


(*) Required field

(*) Required field

(*) Required field

(*) Required field

Delivery address

If it is different from the Customer address

(*) Required field

(*) Required field

(*) Required field

In order to optimize the analysis results, we kindly ask you to fill in the following table regarding a complete data collection of the issue.

TK / U3 LINES

ELECTRO-MAGNETIC - Issues detected

MECHANICAL - Issues detected

TW / MOVOC / Ax DRIVES / OTHERS - Electronics

OTHER PRODUCTS / NOTES

Drag & Drop Files, Choose Files to Upload Vous pouvez téléverser jusqu’à 5 fichiers.
Max 5 images, 20Mb each

After-Sales Repair Procedure

Once your request has been processed, you will receive an After-Sales number (Repair Authorization Number – RM…).
This authorization number must be indicated on the return delivery note (DDT) for repair.
Shipments without an After-Sales number will be refused and returned at the customer’s expense.

The material to be repaired must be sent to the following address:

  • PHASE MOTION CONTROL S.p.A.
    Via Pionieri ed Aviatori d’Italia No. 4
    16154 Genoa (IT)

The packaging must be suitable and compliant in order to prevent any further damage.
Shipping costs to PMC must be borne by the Customer.

PMC’s Repair Department will analyze the material and issue a repair quotation as soon as possible.
The repair will be carried out only after the quotation has been returned signed for acceptance by the Customer.

Warranty and Conditions

The warranty for all PMC products is valid for 2 years, unless otherwise agreed with the Customer.

In the case of repairs covered by warranty, PMC will bear the cost of the return shipment to the Customer only.

In the event of scrapping carried out at PMC, analysis costs will be waived.

For any matters not expressly stated herein, please refer to our “General Terms and Conditions of Supply – Section 10” (download area).

Garanzia e Condizioni

La garanzia su tutti i prodotti PMC ha validità di 2 anni, salvo diversi accordi con il Cliente.

Nel caso di riparazioni coperte da garanzia, PMC sosterrà esclusivamente i costi di spedizione di ritorno al Cliente.

In caso di rottamazione effettuata presso PMC, i costi di analisi verranno annullati.

Per quanto non espressamente indicato nel presente documento, si rimanda alle “Condizioni Generali di Fornitura – punto 10” (area download).

Acceptance of Conditions
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Privacy

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